Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
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Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Firmen, um Sicherheit zu gewinnen und mögliche Kunden zu begeistern. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige erfolgreiche Taktiken:
1. Leichtes Bewerten
Eine der schnellsten Taktiken, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten gewährleisten, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein Link zur Bewertung, in E-Mails enthalten oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann vor Ort im Laden, per Anruf oder mittels E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Bewertungssysteme
Automatisierungstools erleichtern den Bewertungsanfrageprozess. Durch automatisierte E-Mails, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass Kunden eine Bewertung abgeben.
4. Anreize schaffen
Anreize wie Rabatte, Gutscheine oder die Teilnahme an Gewinnspielen können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu HIER hinterlassen. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobile Anpassung
Da viele Kunden ihre Käufe über mobile Geräte tätigen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Bewertungsrate erheblich steigern.
6. Soziale Medien nutzen
Firmen können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu bewegen. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Veröffentlichen positiver Bewertungen kann die Interaktion steigern.